|
|
 |
Русско-Британский Информационный Портал
Гигант британской кондитерской промышленности компания Cadbury готовится к началу самой грандиозной в истории страны маркетинговой кампании с использованием коротких текстовых сообщений, отсылаемых на мобильные телефоны - так называемых sms (Short Message Service).
" Если вы не захотите от нас ничего получать, просто пришлите нам sms из одного слова: "Stop". И все - финита "
Ричард Фрост, Cadbury
Однако, как полагает обозреватель Би-би-си по вопросам сетевой торговли Джон Мойлэн, многие потребители могут посчитать эту акцию не больше,| Реклама |  |
чем очередной кампанией по рассылке электронного мусора.
Шоколад и сотовый телефон - неотразимое сочетание, не правда ли?
С августа кондитерский монстр Cadbury станет предлагать своим потребителям прислать sms с тем, чтобы получить шанс выиграть в лотерее, призовой фонд которой составит многие миллионы фунтов стерлингов. Руководство Cadbury намерено напечатать приглашения к участию в этой акции на 65 миллионах своих шоколадных батончиков.
Любителей сладкой продукции попросят направить в виде sms на заданный номер ответ на вопрос вроде "R U A 5K WNR?" ("Вывыиграли 5тыс?". В случае победы участник лотереи узнает об этом в течение нескольких секунд.
Доступ к номерам
"Мы пытаемся общаться с теми, кто покупает и ест наш шоколад, теми средствами, которые как никакие другие соотносятся с сегодняшним днем, - говорит представитель Cadbury Ричард Фрост. - И не мы будет выходить на контакт с ними, а наоборот - они с нами".
В результате этой акции Cadbury получит в свое распоряжение бесценный телефонный справочник.
Фрост признал тот факт, что фирма будет использовать эту базу данных в своих последующих маркетинговых кампаниях, однако заявил, что на ближайшее будущее подобные акции не планируются.
"Нет ведь никакого смысла в рассылке текстовых сообщений, не подкрепленных ничем. Это было бы саморазрушением", - говорит Фрост.
Инициатива под копирку
" Потребитель всегда должен иметь возможность прекратить дальнейшее общение " Стив Уанкер, британская Ассоциация беспроводного маркетинга
В последние 12 месяцев sms-феномен все более активно эксплуатируется маркетинговыми отделами крупных фирм.
Этот вид общения особенно распространен в среде подростков, поскольку отправка текстовых сообщений зачастую дешевле, чем телефонный разговор. А между тем именно подростки представляют собой целевой сегмент рынка для компаний, пытающихся привлечь к своим брэндам внимание потребителей нового поколения.
Кампании с применением sms-технологий проводили уже Nestle и McDonalds, производители безалкогольных и слабоалкогольных напитков и даже кинотеатры. Однажды 30 тысячам читателей журнала для тинейджеров "Смэш-хитс" было предложено в течение двух неделей присылать в редакцию свои версии о содержании следующего номера. Победителей, как и положено в таких случаях, ждали призы.
Торговая марка Nescafe спонсирует сайт интернет-провайдера Lycos, позволяющий отправлять бесплатные текстовые сообщения, надеясь таким образом приобщить молодежь к культуре потребления растворимого кофе.
И даже британская Лейбористская партия в преддверии недавних парламентских выборов разослала своим членам тысячи sms с просьбой перенаправить их друзьям и родственникам.
Опасения
Однако эта новая сфера рынка переживала уже и конфузы.
Так, властям пришлось вмешаться и закрыть один сервер, направлявший текстовые сообщения владельцам мобильных телефонов. Полагали, что многие тысячи откликнулись на содержавшийся в sms призыв и звонили по указанному телефону. А в ответ слышали лишь сигнал "занято".
На самом деле линия не была занята, просто на автоответчик были предзаписаны короткие гудки. То есть соединение происходило, а значит, звонивший должен был платить. Причем не по обычным вполне щадящим тарифам: он набирал номер так называемой "премиум-лайн" - коммерческой линии, за каждую минуту разговора по которой звонящий платит вполне приличные деньги.
Опасный мусор
Джордж Кидд, директор организации ICSTIS, регулирующий деятельность компаний, устанавливающих у себя телефоны с "премиум-лайн", утверждает, что потребители все чаще становятся мишенями нечестных коммерсантов, использующих подобный электронный "мусор" и рассылающих никому, кроме них самих, не нужные текстовые сообщения. junk text messages.
"Есть небольшое количество людей, которые пытаются таким манером обмануть потребителей, и это неприемлемо для нас и неприемлемо для всей остальной "премиум"-индустрии, действующей на строго законных основаниях", - говорит Кидд.
А британская Ассоциация беспроводного маркетинга (WMA) даже издала специальное руководство для компаний, намеревающихся рекламировать свои продукты через мобильные телефоны. По словам председателя WMA Стива Уанкера, руководство состоит из трех главных принципов:
"Первый: контакт должен быть инициирован потребителем. Второй: потребитель всегда должен иметь возможность прекратить дальнейшее общение. И, наконец, он всегда должен знать, от кого пришло сообщение, и как выйти на связь с отправителем".
Между тем, как утверждает Ричард Фрост из Cadbury, любителям шоколада никто не собирается навязывать нежелательную для них переписку:
"Если вы не захотите от нас ничего получать, просто пришлите нам sms из одного слова: "Stop". И все - финита".
Служба новостей Би-би-си
|
|
|
|
Дата публикации: 25.07.2001
|
|
|
|
По этой новости отзывов пока нет.
|
Вы можете оставить свой отзыв об этой новости, если вы зарегистрированный пользователь, заполнив данную форму.
Ваши комментарии автоматически добавляются в раздел Комментарии форума Доска, где Вы можете продолжить дискуссию в более комфортных условиях.
|
|
|
|
|
 |
Темы на форуме: |
|
|
|
